بسیاری از شرکت های کوچک و نوپا هستند (چه اینترنتی چه غیر اینترنتی) که به منشی و یا یک دفتر کار مجازی نیاز دارند تا به تلفن ها، فکس ها، ایمیل ها و درخواست های مشتریانشان پاسخ دهند. اما حجم کارشان آنقدر نیست که بخواهند فردی را به صورت تمام وقت استخدام کنند و به او حقوق خوب پرداخت کنند. یکی از کسب و کارهایی که می توانید حتی از خانه هم انجام دهید، منشی گری است. برای انجام این کار، به مهارت های کار با نرم افزارهای اداری مانند office نیاز دارید و همچنین مهارت پاسخ گویی به تلفن ها، صدای مناسب و دقت و سرعت لازم است.

    این کار که با سرمایه بسیار کم قابل انجام است، به این صورت است که آن شرکت ها و کسب و کارها شماره های یک یا چند خط تلفن که شما در منزل تان وصل کرده اید را به عنوان شماره تماس خود به مشتریان و مخاطبانشان می دهند. شما هم در ساعات روز، تماس هایی که با این شماره ها گرفته می شود یا فکس هایی که ارسال می شود را پاسخ می دهید و دریافت می کنید و از طریق ایمیل به شرکت مورد نظر ارسال می کنید و بالعکس. پس از مدتی که کارتان گرفت می توانید توسعه بدهید، نیروی کمکی استخدام کنید و کسب و کارتان را گسترش دهید.

    عوامل مؤثر در ایجاد یک کسب و کار چه هستند و ارتباط بین آن‌ها باید چطور باشد تا شما  به هدفتان (کسب سود و موفقیت در بازار هدف) برسید؟

     برای راه‌اندازی و توسعۀ یک کسب و کار، عوامل متعددی وجود دارند که اگر بتوان ارتباطی خوب بینشان برقرار کرد، رشد و پیشرفت کسب و کار را نتیجه می‌دهد. اینجانب بهروز ریاحی، به عنوان مدرس و مشاور کسب و کار نوین، به بیان اصلی‌ترین و مهم‌ترین این عوامل می‌پردازم:

    خلاق بودن (Creativity) بر ابداع روش‌های نوآور، جهت تولید محصولات و خدمات مورد نیاز بازار هدف، تأکید می‌کند.

    اگر شما همواره به فکر ایجاد الگوهای جدیدی برای تولید و عرضه محصول و خدمات خودتان به مصرف کننده باشید، موفق می‌شوید تا توجه مشتریان را به مزیت‌های جدید و کالاهای نوین شرکت خودتان جلب کنید که هم باعث می‌شود تا مشتریان قبلی خودتان را نگه‌ دارید و بر شهرت کسب و کارتان نیز اضافه کنید.

    موشکافی در کمیت‌ها (Quantity Assessment) که بر بررسی و ارزیابی پیوسته گزارش‌ های روندها و عادت‌های جاری در کسب و کار‌ها تأکید دارد و برای این کار (بررسی و ارزیابی پیوسته گزارش‌ها) استفاده از روش‌های نوین تحلیل و بررسی را پیشنهاد می‌دهد.

   شما اگر دانش خودتان را در خصوص نحوه استفاده از روش‌های تحلیل، بررسی و ارزیابی آمارها و گزارش‌ها، بالا ببرید و در به روز نگه‌داشتن آن تلاش کنید، قطعاً با مسائلی ناخوشایند (مثل: سرگردانی در اُمور، برهم خوردن نظم در انجامِ فعالیت‌ها و … ) مواجه نخواهید شد.

    کُل نگری (Holistic Approach) که بر توجه به روند‌ها، عادت‌ها و اُمورِ رایج در کسب و کار (شرکت و یا سازمان) در کنار توجه به جزئیات آن‌ها (روند‌ها، عادت‌ها و اُمورِ رایج) به صورت کلان تأکید دارد.

    اصل کل‌نگری، می‌گوید تا شما به عنوان مالک یک کسب و کار، باید توانایی این را داشته باشید که در عین توجه به تمامی جزئیات، کلیات امور و مسائل را نیز ببینید و درک درستی از آن‌ها داشته باشید. برای موفق‌تر شدن در نگرش کلی به کسب و کارتان، بهتر است تا از یک فرد سوم شخص (مشاور باتجربه) در کنار کسب و کارتان کمک بگیرید.

   هماهنگ‌سازی (Co-ordination ) که به داشتن برنامه‌ای منظم و کارآ، برای بررسی و مدیریت عادات و روندهای انجام کارها، به منظور تولید محصولات کارآتر و ارائه خدماتی متناسب‌تر با نیازهای بازار، تأکید دارد.

    شما به عنوان یک صاحب کسب و کار، که تمایل زیادی به رشد و توسعه فعالیت‌های خودش در بازار دارد، به ایجاد الگوهای جدید برای عرضه محصولات جدید و متناسب با نیازهای بازار احتیاج دارید.

    بهتر است تا شما ابتدا با استانداردهای هدفتان آشنا شوید و بعد از اینکه استانداردهای بازار را درک کردید، به تألیف و تعریف استانداردهای مورد نظرتان (قطعاً بر اساس نیازهای آشکار و پنهان بازار باشند) اقدام کنید و توجه داشته باشید که شناخت نیازهای پنهان در بازار، بسیار مهم است.

    اگر می‌خواهید درباره نیازهای پنهانِ بازار و چگونگی شناخت آن‌ها بیشتر بدانید، پیشنهاد می‌کنم تا مقالۀ (تشخیص نیازهای پنهان، جهت تولید محصولات خارق‌العاده) را مطالعه کنید.

    قبل از شروع هر کاری، اول هدف‌هایتان را بشناسید و آن‌ها را درک کنید، سپس هدف‌هایتان را بر اساس اولویت‌هایتان مکتوب کنید و برای پیش بردن آن‌ها، ماموریت‌های سازمانی مرتبط با هدف‌هایتان را طراحی کنید.

    اینکه فعالیت‌های جزئی و کلی شما (صاحب یک کسب و کار) چه باشند، بستگی به ت‌هایی دارد که برای انجام مأموریت‌های سازمانی خودتان پیش می‌گیرید.

    بهتر است تا برای تعریف فعالیت‌های جزئی و کلی، ابتدا با کهنه‌کاران در زمینه فعالیت خودتان م کنید و سپس با اعتماد به دانش کسب شدۀ خود، به انتخاب فعالیت‌های جزئی و کلی لازم برای تولید محصولات، ارائه خدمات و نحوۀ انجام فعالیت‌ها (جزئی و کلی) بپردازید.

    شما باید برنامه مدیریتی منظمی داشته باشید و آن برنامه را ارزیابی کنید.

یکی از بهترین روش‌های ارزیابی برنامه‌ها و ت‌ها، در میان گذاشتن آن با کارمندان کسب و کارتان است؛ زیرا نه تنها باعث می‌شود تا نقاط قوت و ضعف آن برنامه به خوبی مشخص ‌شود، بلکه می‌توانید با استفاده از روش طوفان ذهنی، به برنامه‌ای کاراتر دست یابید که همه جوانب احتیاط را بر اساس تمامی ظرفیت‌های موجود در کسب و کارتان را در نظر بگیرید.

    آموزش دیدن مستمر خودتان و کارمندان زیرمجموعه‌تان، لازمه خیلی مهمی برای رشد و توسعۀ کسب و کارتان است. آموزش دیدن مستمر، همان راز ماندگاری‌ِ‌تان به عنوان یک شرکت و یا سازمان مطرح در بازار هدفتان می‌باشد.

    سعی کنید تا بر شناخت نیازهای گوشۀ بازار ( Niche Market ) متمرکز شوید، زیرا بر رشد و توسعۀ کسب و کارتان قطعاً تأثیر زیادی می‌گذارد.

    آگاهی داشتن از تیپ شخصیتی بازار هدف، کارکنان و ذی‌نفعان کسب و کارتان، نقشی مهم در زمینه‌های مختلفی ایفا می‌کند.

    اگرچه کسب وکار اجتماعی ایده ی جدیدی است، اما مفاهیمی که در پس ایجاد کسب و کار اجتماعی وجود دارد،برای همه انسان ها آشناست.کارآفرینی،خلاقیت و آرزوی تبدیل جهان به مکان بهتری برای زندگی، از جمله مفاهیمی هستند که میلیون ها انسان، به طور مشترک از آنها برخوردار هستند، و همین احساسات و مفاهیم، در واقع، تمام آن چیزی است که شما برای راه اندازی یک کسب و کار اجتماعی،به آن نیاز دارید.

   ما عادت کرده ایم لغت <<کارآفرینی>> را در فضای کسب و کارهای معمولی به کار ببریم،ولی باید به این نکته توجه کرد که یک تفاوت مهم بین کارآفرینی در فضای کسب و کارهای معمولی و کارآفرینی در فضای کسب و کارهای اجتماعی وجود دارد.به عبارت دیگر کارآفرینی در هر دو حوزه،نیازمند ویژگی هایی همچون اشتیاق،خلاقیت رویاپردازی برای تحقق یک هدف بزرگ است،اما انگیزه و هدف کارآفرینان <<محرک اصلی کارآفرینی>> در ایجاد یک کسب و کار اجتماعی و یک کسب و کار معمولی، با یکدیگر متفاوت است. بسیاری از افراد هنگامی که می خواهند یک کسب وکار معمولی را راه اندازی کنند، بر روی هدف کسب سود، متمرکز می شوند و تا حد امکان، تلاش می کنند تا سود بیشتری از کسب و کار خود به دست آورند، چرا که معیار و ابزار اندازه گیری موفقیت در چنین کسب و کارهایی،میزان دست یابی به سود است. با توجه به این هدف و معیار اندازه گیری موفقیت، وقتی افراد به دنبال ایده ایی برای ایجاد یک کسب و کار معمولی هستند،تلاش می کنند تا ایده ای را بیابندکه برای کسب سود،بسیار جذاب باشد،ایده هایی که شامل بازارهای جدید و کشف نشده،ارائه کالا و خدمات جدید به مشتریان با قدرت بالا،روش های جدید ارائه خدمات و محصولات به گونه ای که مشتریان پول بیشتری برای آنها پرداخت کنند و .، همگی از جمله ایده هایی هستند که ( به دلیل احتمال بالای سودآوری) برای کارآفرینی در فضای کسب و کارهای معمولی بسیار جذاب هستند و به همین جهت مورد توجه کارآفرینان این حوزه قرار می گیرند.

    اما زمانی که می خواهید یک کسب و کار اجتماعی را ایجاد کنید، در ابتدا به دنبال پیدا کردن ایده ای که از طریق آن بتوانید بیشترین سود ممکن را کسب کنید نیستید،بلکه نخست معضل اجتماعی را ( که انگیزه برطرف نمودن آن را دارید) انتخاب می کنید و سپس به دنبال روش های کسب و کاری می گردید که با استفاده از آنها،بتوانید این معضل را برطرف کنید.

    کسب سود، با توجه به اینکه یکی از شرایط لازم برای ادامه ی هر کسب و کاری است،بسیار مهم است، ولی هیچ وقت،کسب سود، به عنوان هدف اصلی در کسب و کار اجتماعی محسوب نمی شود.بر همین اساس در کسب و کارهای اجتماعی،هرگز به دنبال پیدا کردن ایده ای نیستید که با توجه به توانمندی های خودتان و نیازهای بازار،بتوانید بیشترین سود ممکن را کسب کنید؛بلکه ایده های کسب و کار اجتماعی، از طریق توجه کردن به انگیزه های انسانی،همدردی با هم نوعان و تلاش برای رفع مشکلات آنها شکل میگیرند.ممکن است بعد از دیدن یا شنیدن مشکلات مردم، تصمیم بگیرید که برای برطرف نمودن آنها راه حلی پیدا کنید( که این یک اقدام طبیعی و معمولی انسان ها نسبت به یکدیگر است)، حال اگر هنگام تلاش برای برطرف نمودن مشکل مورد نظرتان،روش کسب و کارهای اجتماعی را انتخاب کنید،علاوه بر اینکه از پایداری تلاش های خودتان مطمئن خواهید شد، از اینکه در سیستم اقتصاد جهانی، به جای اهدای کمک های خیریه ( که به نوعی یک سرمایه راکد هستند) کسب و کاری را به عنوان یک بخش حیاتی در اقتصاد ایجاد کرده اید، به خودتان افتخار خواهید نمود.

    کسب سود، با توجه به اینکه یکی از شرایط لازم برای ادامه ی هر کسب و کاری است،بسیار مهم است، ولی هیچ وقت،کسب سود، به عنوان هدف اصلی در کسب و کار اجتماعی محسوب نمی شود.بر همین اساس در کسب و کارهای اجتماعی،هرگز به دنبال پیدا کردن ایده ای نیستید که با توجه به توانمندی های خودتان و نیازهای بازار،بتوانید بیشترین سود ممکن را کسب کنید؛بلکه ایده های کسب و کار اجتماعی، از طریق توجه کردن به انگیزه های انسانی،همدردی با هم نوعان و تلاش برای رفع مشکلات آنها شکل میگیرند.ممکن است بعد از دیدن یا شنیدن مشکلات مردم، تصمیم بگیرید که برای برطرف نمودن آنها راه حلی پیدا کنید( که این یک اقدام طبیعی و معمولی انسان ها نسبت به یکدیگر است)، حال اگر هنگام تلاش برای برطرف نمودن مشکل مورد نظرتان،روش کسب و کارهای اجتماعی را انتخاب کنید،علاوه بر اینکه از پایداری تلاش های خودتان مطمئن خواهید شد، از اینکه در سیستم اقتصاد جهانی، به جای اهدای کمک های خیریه ( که به نوعی یک سرمایه راکد هستند) کسب و کاری را به عنوان یک بخش حیاتی در اقتصاد ایجاد کرده اید، به خودتان افتخار خواهید نمود.

    بنابراین برای اینکه یک کسب و کار اجتماعی ایجاد کنید ابتدا یک نیاز اجتماعی را شناسایی کنید و سپس آن را با توانایی ها و استعداد های خودتان مقایسه کنید تا بتوانید کسب و کار اجتماعی مورد نظرتان را شناسایی و راه اندازی کنید.

  کسب و کارهای جدید موبایلی

    در حالی که توسعه‌ی برنامه‌های موبایل یک صنعت بزرگ است در اینجا به مشاغلی اشاره  می‌کنیم که به سوی مشتریان خود سفر می‌کنند و خدمات یا محصولات خود را در هر جایی که مشتریان مد نظر داشته باشند، ارائه می‌دهند. از آنجا که دسترسی سریع به هر چیزی برای ما خوشایند می‌باشد، کسب و کار جدید که در حال حرکت هستند و خدمات خود را در محل ارائه می‌دهند بسیار سودآور می‌باشند. زیرا مشتریان می‌توانند با یک تماس تلفنی نیاز خود را بر طرف کنند.

     برخی از کسب و کار‌ پر در آمد که به وسیله‌ی موبایل انجام می‌شود عبارتند از:

1.   تعمیر کار خودرو
2.  کامیون‌ها و ون‌های مواد غذایی
3.  خدمات شستشوی اتومبیل
4.  تعمیر لوازم خانگی و لوازم برقی
5.  پشتیبانی فن آوری اطلاعات و خدمات کامپیوتری در محل
6.  آموزش‌های خصوصی که شامل آموزش‌های درسی، آموزش موسیقی، ورزش‌های رزمی و بدنسازی و… می‌شود.

   روانشناسی پول، به بررسی رابطه انسانها با پول می‌پردازد.

   تقریباً مشابه همه‌ی ناهنجاری‌های روابط دیگر را در رابطه با پول هم می‌توان دید:

• عشق به پول
• نفرت از پول
• وسواس نسبت به پول
• حسادت نسبت به پول و پولدار
• تکیه کردن بیش از حد به پول
• اعتیاد به کسب پول
• بی میلی به پول و …

در بسیاری از جوامع توسعه یافته، شغل و تخصصی به نام Money Therapist وجود دارد که تخصص گرانقمیت و ارزشمند آنها، بررسی رابطه انسانها با پول و تلاش برای بهبود این رابطه است. این نوع تلاش و نگرش در کشور و فرهنگ ما، که نگرش به پول با پیش قضاوت‌ها و تعصبات مختلف مخلوط شده است، بیش از هر زمان دیگری مورد نیاز است.

آشنایی با این حوزه، ضمن اینکه به بزرگسالان برای تحلیل و بهبود نگرش‌ ایشان به پول، کمک می‌کند، باعث می‌شود تا فرزندان خود را هم با نگرش بهتری پرورش دهند.

مهارت ندگی، حوزه‌ی بسیار گسترده‌ای از مهارت‌ها را در برمی‌گیرد.

اما نمی‌توان یک فرمول مشخص برای همه‌ی ندگان ارائه کرد.

بسته به اینکه شما در موقعیتی در حال فعالیت هستید و چه محصولی می‌ید و مشتریان شما چه افراد یا شرکت‌هایی هستند، درس‌های زیر هم می‌تواند برای شما مفید باشد:

 مهارت مذاکره: به سختی می‌توان بین مهارت مذاکره و مهارت ، یک مرز شفاف و دقیق ترسیم کرد. اگر چه ما در متمم، بعضی از بحث‌های مربوط به را به خاطر اهمیت آنها به صورت مستقل و در قالب مهارت ارائه می‌کنیم، اما هم‌چنان همه‌ی درس‌هایی که تحت عنوان اصول و فنون مذاکره منتشر شده‌اند، می‌توانند برای شما مفید باشند.

 مهارت ارتباطی: ما در متمم نقشه راه کامل تحت عنوان نقشه راه مهارت ارتباطی برای یادگیری و بهبود مهارت ارتباطی تنظیم و منتشر کرده‌ایم که اگر علاقمند باشید به یک نده حرفه ای تبدیل شوید، مطالعه و پیگیری آن می‌تواند مفید باشد.

البته بسته به نیاز خودتان، ممکن است بخش‌هایی از آن نقشه راه را جدی‌تر مطالعه کنید و بخش‌هایی دیگر را کنار بگذارید. اما به هر حال بررسی آن نقشه راه برای علاقمندان به ندگی قابل توصیه است.

 مهارت اسلایدسازی: اگر ‌های سازمانی انجام می‌دهید و گاهی اوقات به جلسات دعوت می‌شوید و لازم است که مشخصات و ویژگی‌های محصول‌تان یا تاریخچه و ساختار شرکت‌تان را برای دیگران شرح دهید، مهارت اسلایدسازی را هم جدی بگیرید. اما طبیعتاً اگر جنس کار شما، نزدیک به کار ویزیتوری است و اصل تمرکز شما بر گفتگوی چهره به چهره است، می‌توانید فرصت خود را به مطالعه‌ی درس‌های دیگری که اولویت بالاتری دارند اختصاص دهید.

 مهارت ارائه: بعضی از ندگان، باید محصولات بسیار خاص را معرفی کنند و بند. مثلاً نده‌ای را در نظر بگیرید که راهکارهای نرم افزاری (Software Solution) عرضه می‌کند. یا شرکتی که نرم افزارهای یکپارچه سازی یا مدیریت ارتباط با مشتری می‌د. یا شرکتی که خدمات مشاوره مدیریت عرضه می‌کند و می‌د. معمولاً ندگانی که وظیفه‌ی این نوع محصولات را بر عهده دارند، به چیزی فراتر از مهارت ارتباطی یا مهارت اسلایدسازی نیاز دارند. نقشه راه مهارت ارائه مطلب می‌تواند در این زمینه مفید باشد.

بر اساس این نگرش و در این چارچوب، همه‌ی ما به نوعی سرگرم هستیم:

دست جورابش را می‌د.

معلم دانشش را.

پدر و مادر نصیحت‌هایشان را.

شرکت، محصول و برندش را.

کسی که در جلسه مصاحبه شغلی شرکت می‌کند، رزومه‌اش را.

   الگوهای بسیار گسترده‌ای برای کسب درآمد از فضای آنلاین (یا به واسطه‌ی فضای آنلاین) وجود دارد.

   از طراحی سایت برای دیگران یا مدیریت اکانت‌های شبکه های اجتماعی آنها تا راه اندازی کسب و کارهای مستقل.

   همچنین تبلیغات آنلاین و تبلیغات دیجیتال را هم می‌توان به عنوان زیرمجموعه ای از بحث کسب درآمد از فضای آنلاین مورد توجه قرار داد.

   حتی اگر هیچ یک از این کارها برای شما جذاب نباشد یا در حیطه فعالیت و حرفه شما نباشد، ممکن است ساختن یک رزومه آنلاین خوب برای خودتان یا شرکت‌تان، بتواند به کسب درآمد از طریق فضای آنلاین (البته با واسطه) کمک کند.

   شیوه‌ی حضور شما در فضای آنلاین، چه به عنوان یک شخص حقیقی و چه شخصی حقوقی، می‌تواند اعتمادزا یا اعتماا باشد.

      شبکه های اجتماعی، ابزارهای گفتگوی آنلاین، نرم افزارهای پیام رسان و سیستمهای ویدئو کنفرانس، تنها مثال‌هایی از ابزارهای ارتباطی نوین هستند که امکان ارتباط همزمان آنلاین را برای ما فراهم می‌کنند.
بعضی از ما در نگاه اول، احساس می‌کنیم که این ابزارها ممکن است موجب کاهش کیفیت ارتباط شوند.
      برخی دیگر، ممکن است احساس کنند که اتفاقاً این ابزارها، بستری برای ارتباط دائمی، گسترده و دقیق فراهم می‌کنند.